Términos de uso de Workee

1. Objeto del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Workee (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), una solución de software como servicio (SaaS) con IA diseñada para cubrir huecos reales de turnos en centros mediante empleados parciales, invitaciones y fichajes/evidencia.

La Plataforma opera bajo la marca Workee. La entidad responsable del Servicio es Workee (en adelante, "Workee", "nosotros" o "la Empresa"), con sede en España.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre:

• Workee, como proveedor del servicio.
• El Cliente, entidad o persona que contrata el servicio para gestionar su organización.
• Los Usuarios, personas autorizadas por el Cliente para utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El software Workee, incluyendo la aplicación web, aplicaciones móviles, APIs y cualquier servicio relacionado.
• Cliente: La entidad (empresa, asociación, autónomo) que contrata el servicio y es titular de la cuenta.
• Usuario Administrador: Persona designada por el Cliente con permisos completos de gestión en la Plataforma.
• Empleado: Usuario con acceso limitado para gestionar sus propios turnos, fichajes y perfil profesional.
• Compañía: Cada organización independiente dentro del sistema multi-tenant de Workee.
• Turno: Período de trabajo asignado a uno o varios empleados en una ubicación determinada.
• Ubicación/Centro: Centro de trabajo físico donde se realizan los servicios.
• Fichaje: Registro de entrada/salida del empleado mediante GPS, código QR u otro método disponible.
• Datos del Cliente: Toda la información introducida por el Cliente y sus Usuarios en la Plataforma.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar Workee, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

3.2 Seguridad de la cuenta

El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.
• Asegurar que todos los usuarios autorizados cumplen estos Términos.
• Gestionar adecuadamente los roles y permisos de los usuarios.

3.3 Estructura multi-tenant

Cada Cliente opera en un espacio aislado (Compañía) donde sus datos están completamente separados de otros clientes. Los usuarios solo pueden acceder a los datos de su propia Compañía.

3.4 Verificación

Workee se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente y solicitar documentación adicional para prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales.

4. Licencia de Uso

4.1 Concesión de licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Workee otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y utilizar la Plataforma para sus operaciones internas de negocio.
• Permitir a sus usuarios autorizados el acceso según los roles asignados.
• Utilizar las funcionalidades contratadas según el plan seleccionado.

4.2 Restricciones

El Cliente NO podrá:

• Sublicenciar, vender, revender o transferir el acceso a terceros.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del software.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código.
• Utilizar el servicio para desarrollar productos competidores.
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual o marcas.
• Acceder a la Plataforma mediante métodos automatizados no autorizados.

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Obligaciones del Cliente

• Designar al menos un Usuario Administrador responsable.
• Garantizar la veracidad de los datos introducidos.
• Cumplir con la normativa laboral aplicable a sus empleados.
• Obtener los consentimientos necesarios para el tratamiento de datos de sus empleados.
• Pagar las tarifas correspondientes en los plazos establecidos.
• Notificar cambios en la información de contacto o facturación.

5.2 Obligaciones del empleado

• Mantener actualizado su perfil profesional.
• Realizar los fichajes de forma veraz y puntual.
• Responder a las invitaciones de turno en tiempo razonable.
• No compartir sus credenciales de acceso.
• Reportar cualquier incidencia o problema técnico.

6. Política de Uso Aceptable

6.1 Usos prohibidos

Está expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas no autorizados.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.
• Realizar ataques de denegación de servicio o similares.
• Suplantar la identidad de otras personas u organizaciones.
• Utilizar los datos de ubicación con fines de vigilancia ilegal.
• Falsificar registros de fichaje o manipular datos.
• Hostigar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la Plataforma.

6.2 Consecuencias

El incumplimiento de esta política puede resultar en:

• Suspensión temporal del acceso.
• Terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
• Acciones legales si procede.

7. Planes, Precios y Facturación

7.1 Planes disponibles

Workee ofrece diferentes planes de suscripción adaptados al tamaño de cada organización. Los detalles de cada plan, incluyendo funcionalidades y límites, están disponibles en nuestra página de precios.

7.2 Cálculo del precio

• El precio se basa en el número de empleados activos gestionados.
• Un empleado se considera "activo" cuando tiene al menos un turno asignado en el período de facturación.
• Los cambios en el número de empleados se prorratean mensualmente.

7.3 Facturación

• La facturación es mensual, por adelantado.
• Las facturas se emiten el primer día de cada período.
• El pago debe realizarse en los 15 días siguientes a la emisión.
• Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y domiciliación SEPA.

7.4 Impagos

En caso de impago:

• Se enviará un recordatorio a los 7 días.
• A los 15 días se podrá restringir el acceso a nuevas funcionalidades.
• A los 30 días se podrá suspender el servicio.
• A los 60 días se podrá terminar el contrato y eliminar los datos.

7.5 Reembolsos

Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. En caso de terminación anticipada, no se devolverán las cantidades ya facturadas.

7.6 Cambios de precio

Workee se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán en el siguiente período de facturación.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de servicio

Workee se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (notificados con 48h de antelación).
• Actualizaciones de emergencia por seguridad.
• Circunstancias de fuerza mayor.
• Fallos de terceros (proveedores de hosting, internet, etc.).

8.2 Soporte técnico

Ofrecemos soporte técnico a través de:

• Correo electrónico: hello@workee.es
• Centro de ayuda con documentación y guías.
• Chat en vivo (planes Pro y Empresa).

8.3 Actualizaciones

Workee realiza actualizaciones periódicas para mejorar el servicio. Estas actualizaciones se aplican automáticamente y pueden incluir nuevas funcionalidades, correcciones de errores o mejoras de seguridad.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad de Workee

Workee y sus licenciantes son los únicos propietarios de:

• El software, código fuente, algoritmos y arquitectura de la Plataforma.
• Las marcas, logotipos, diseños y elementos visuales.
• La documentación, materiales de formación y contenidos.
• Cualquier mejora, modificación o trabajo derivado del software.

9.2 Datos del Cliente

El Cliente mantiene la plena propiedad de todos los datos que introduce en la Plataforma. Workee no adquiere ningún derecho sobre estos datos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

9.3 Licencia sobre los datos

El Cliente otorga a Workee una licencia limitada para:

• Almacenar, procesar y mostrar los datos según las funcionalidades contratadas.
• Realizar copias de seguridad.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el servicio.

9.4 Feedback

Cualquier sugerencia, idea o feedback que el Cliente proporcione sobre la Plataforma podrá ser utilizado por Workee sin restricciones ni compensación.

10. Protección de Datos

10.1 Cumplimiento normativo

Workee cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10.2 Roles en el tratamiento

• Responsable del tratamiento: El Cliente, respecto a los datos de sus empleados y operaciones.
• Encargado del tratamiento: Workee, que trata los datos por cuenta del Cliente.

10.3 Contrato de encargo

Cuando sea necesario, Workee y el Cliente formalizarán un contrato de encargo de tratamiento que detalle las obligaciones de cada parte conforme al artículo 28 del RGPD.

10.4 Medidas de seguridad

Workee implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Aislamiento de datos por Compañía (multi-tenant).
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización y auditoría de accesos.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:

• Información comercial o estratégica compartida.
• Datos de usuarios y operaciones.
• Términos específicos del contrato.
• Cualquier información designada como confidencial.

Esta obligación permanece vigente durante la relación contractual y durante 3 años después de su terminación.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Exclusiones

Workee no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, datos, reputación o oportunidades de negocio.
• Daños causados por el uso indebido de la Plataforma.
• Fallos de conectividad o problemas de infraestructura externa.
• Acciones de terceros, incluyendo ataques informáticos.
• Inexactitudes en los datos introducidos por el Cliente.
• Incumplimiento de la normativa laboral por parte del Cliente.

12.2 Límite máximo

En cualquier caso, la responsabilidad total de Workee frente al Cliente no excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

12.3 Exclusiones inaplicables

Estas limitaciones no aplican a daños causados por negligencia grave o dolo de Workee, ni en aquellos casos en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.

13. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Workee frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos por el Cliente o sus usuarios.
• El uso indebido de la Plataforma.
• La violación de derechos de terceros.
• El incumplimiento de la normativa aplicable.

14. Terminación

14.1 Terminación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.

14.2 Terminación por Workee

Workee puede terminar o suspender el acceso:

• Por incumplimiento de estos Términos.
• Por impago prolongado (más de 60 días).
• Por uso fraudulento o ilegal de la Plataforma.
• Por cese de la actividad comercial de Workee (con 90 días de preaviso).

14.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Se revocará inmediatamente el acceso a la Plataforma.
• El Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos.
• Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados permanentemente.
• Las obligaciones de confidencialidad y las limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.

14.4 Exportación de datos

El Cliente puede solicitar una exportación completa de sus datos en formato estándar (CSV, JSON) antes de la terminación.

15. Modificaciones de los Términos

Workee se reserva el derecho de modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales:

• Notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
• Publicaremos los nuevos términos en esta página con la fecha de actualización.
• El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación.
• Si no estás de acuerdo, podrás cancelar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

16.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables.

16.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3 Resolución de conflictos

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe. El Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: